Нередко происходит так, что у какого-либо товара после покупки выявляются серьезные недостатки, затрудняющие его эксплуатацию. Но продавец или производитель этого товара чаще всего неохотно признает свою вину и старается уверить нас, что дефект возник уже после покупки товара из-за несоблюдения условий его использования. Чтобы выяснить, на чьей стороне правда, остается только одно – провести товароведческую экспертизу. Товароведческая экспертиза – это экспертиза, в ходе которой подвергаются исследованию товары и их потребительские свойства. Этот вид экспертизы повсеместно применяют в различных областях торговли и промышленности для решения спорных ситуаций по поводу годности, качества и подлинности товаров.
В рамках проведения товароведческой экспертизы решаются как правило следующие основные вопросы:
- имеет ли объект исследования дефекты и/или недостатки
- если дефекты и/или недостатки выявлены, определить причину и характер их образования
Для проведения товароведческой экспертизы требуется осмотр объекта исследования. В зависимости от вида объекта исследования осмотр производится либо в офисе нашей организации, либо, например, в случае с мебелью, с выездом специалиста к месту нахождения объекта исследования.
В зависимости от объекта исследования также может потребоваться предоставить документацию на исследуемый объект (договор, чертеж, иные документы с описанием товара, его характеристик, размеров, свойств, комплектности и т.д.).
В случае досудебного порядка проведения исследования (для предоставления в суд, но не по определению суда о назначении судебной экспертизы) порядок следующий:
1) Вы описываете эксперту свою проблему с приобретенным товаром. Договариваетесь с экспертом о дате и времени осмотра объекта исследования.
2) Далее Вы оплачиваете работу любым удобным для вас способом. Предоставляем официальные закрывающие документы при любом способе оплаты.
3) По готовности забираете Заключение и все сопутствующие документы из нашего офиса.
Экспертиза является судебной тогда, когда решение о её назначении принято уполномоченным лицом. Например, судья в рамках рассмотрения судебного дела может вынести определение о назначении экспертизы, следователь в рамках расследования уголовного дела может вынести постановление о назначении экспертизы.
Соответственно, если решение о проведении экспертиза принято вами, то она является досудебной и проводится на договорной основе между вами и экспертной организацией.
